以上问题的根本,是IT系统建设的ROI(Return Of Investment)。对于ROI的关注,促使用户必须摆脱对技术细节和具体产品的关注,而是将注意力放在业务发展和业务实际需求上,将采购行为从单纯地“技术设备采购”逐渐向“功能服务采购”转变。用户越来越关心“得到什么功能”,“投资是否得到充分利用”;而不是“产品是什么”或“产品的技术构成”。在IT价值链的分工中,用户与供应商在逐渐清晰地明确双方的角色----用户是IT资源的使用者,供应商是IT资源提供者和服务提供者。这样的趋势,迫使整个IT行业从过去忙于建立隐含厂商技术标准壁垒的传统IT系统模式向新型IT应用方式转变。这种新型IT模式的核心,是在开放标准之上的基础架构资源化、设备资源虚拟化、应用系统独立化、IT技术服务化。美国经济分析家David Moschella在1997年即准确地预言了IT行业在2005年前后从以主机系统、PC、网络为核心的增长方式,转换为以内容为核心的增长模式,这个预言正在不折不扣地变成现实。关心应用、关心内容已成为IT使用者的关注焦点,而不是IT系统本身。从世界范围内,我们也可以观察到,越来越多的软件企业正在走向互联网服务、开放源代码。硬件产品正汇聚成为有限的标准,快速走向融合。这充分昭示了未来五年IT行业发生的重大变革,IT产品形态、使用方式和运营管理都将随之发生重大变化,我们将其称之为“IT新时代”。