富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用案例

1.      前言

随着电信业务的发展，计算机支撑网的数据量也在不断增长，据统计，现在在地区级电信公司“10000”、“114”和“170”的呼入量已经达到每月数百万次，每月“10000”受理安装电话和来电显示等业务近10万部，而且还在不断攀升。原来磁盘阵列直接连接主机，存储作为主机的附属物的存储架构，已经在性能、可靠性、可用性、扩展性、可管理性和备份速度等多方面满足不了业务发展需求。每月呼叫量要从长远规划，满足日后新的应用的需要。根据目前每年增长的速度，估计在3年以后的每月呼叫量为800万。随着数据量将急剧增长，采用基于存储区域网（SAN）架构的高端存储已经是势在必行。 

2.      需求分析

目前，电信公司在运行的系统大致有97系统、计费系统、帐务系统、10000号系统、数据分析和挖掘系统等，主机分布在电信大楼A号楼和电信大楼B号楼两个地方。客户在设计SAN架构的高端存储系统时，考虑到数据的安全可用的前提下，将应用主机仍然放在电信大楼A号楼机房，存储系统放在电信大楼B号楼机房，电信大楼之间用主备的两个光纤通道相联，形成冗余链接，避免SAN网络单点故障的产生。

SAN高端存储需求分析

存储系统部分是整个呼叫中心的重要组成部分，采用基于SAN网络结构的大容量高端存储设计，能满足电信公司未来几年内的数据存储发展需要。

同时，存储系统需要具备以下的技术特性：

■可扩展性

　　在存储系统的体系架构中，每个层次的设计所采用的设备本身都应具有极高的端口密度，为系统日后的扩展奠定基础。所有设备都采用模块化设计，可根据需求的发展进行灵活扩展。