产品概述
企业都拥有通过技术提高员工工作效率并降低成本的长期目标。企业可通过将数据、话音和视频集成在一起的融合网络来经济高效地满足分支机构的要求。
Cisco Unity™ Express提供了专为中小型机构环境设计的语音邮件和自动接听服务，从而支持思科IP快速话音通信解决方案，其中包括Cisco® CallManager Express。通过Cisco Unity Express，用户可利用直观的电话提示以及支持简单管理的直观图形用户界面轻松便利地管理其语音信息和问候。Cisco Unity Express是Cisco CallManager或Cisco CallManager Express解决方案的重要组件。在Cisco CallManager环境中，Cisco Unity Express为分支机构提供了语音邮件的本地存储和处理功能以及自动接听服务，缓解了WAN带宽和服务质量问题。Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express结合在一起，可构成Cisco IP快速话音通信解决方案，该解决方案可通过一个基于路由器的平台，为中小型企业和大型企业的分支机构提供集成的话音、数据和电话管理服务。
Cisco Unity Express增强了Cisco Unity软件和思科个人助理等系列思科信息处理产品，可满足分支或小型机构的基本语音邮件的自动值班要求。 通过在总部部署Cisco Unity软件并在分支部署Cisco Unity Express，员工可轻松的游移于总部和分支机构之间，几乎不需要针对语音邮件接受任何其他培训。从总部转接到分支机构Cisco Unity Express语音邮件系统的主叫方将获得一致的用户体验。
使用基础设施
已合并了数据网络的大型企业现已能够使用其数据基础设施来迎接为分支机构提供话音服务的挑战。其中最典型的挑战是：因为没有集中模板来控制各种话音系统的运作方式以及员工使用哪些特性，因此，需要跟踪大量站点中多个不同的主要系统。Cisco IP话音通信快速解决方案提供了可在整个网络上复制的模板。鉴于多个不同的设备维护和管理起来代价高昂，因此，包括Cisco Unity Express的解决方案可通过最大限度地减少分支机构设备数量并将话音应用融合到思科集成多业务路由器中来进一步降低总拥有成本。
生产率和竞争优势
Cisco Unity Express可通过内置的自动接听和语音邮件功能，提高中小型机构客户服务的专业水准、工作效率和客户服务水平。通过专业的自动接听功能，所有电话都可在第一声响铃时得到应答。它可按照主叫方试图接通的小组或个人分机号码转发呼叫。此外，当不知道具体的分机时，主叫方还可使用按姓名拼写进行呼叫（spell-by-name）的特性。智能值班员功能可满足多种智能呼叫处理要求，包括基于一天中的时间或一周内的天区分对待。部署自动接听功能意味着您可以24 X 7全天候地应答呼叫，无需专职接线员。
语音邮件功能可将拨打到占线或无人值守电话的呼叫以及私人问候转发到语音信箱，从而提高企业生产效率。IP电话上的信息等候灯将立即向用户报告收到新信息，用户可随时通过任何电话访问信息。
通过将自动接听和语音邮件等业务直接集成到思科集成多业务路由器中，分支机构员工能够快速轻松地使用与总部员工相同的生产率增益工具。随着基于IP的新型生产率增益应用的出现，许多此类业务都将能够通过软件升级（从中央位置进行远程升级或从分支机构进行本地升级）交付到远程机构员工的手中。
易于使用
作为Cisco IP快速话音通信解决方案的组件，Cisco Unity Express为从中央设置和管理语音邮箱提供了方法。Cisco Unity Express的另一个主要优势在于：它能够简化网络管理，尤其是在通常缺乏现场技术专家的中小型机构中。随时轻松添加全新话音业务的灵活性使该解决方案更具优势。
Cisco Unity Express还提供配置和管理选项：使用业界标准的思科命令行界面（CLI）或基于Web的GUI。在许多情况下，思科都通过Cisco CallManager 或Cisco CallManager Express直接提供Cisco Unity Express运行所必需的电话、分机、呼叫报告以及系统参数等信息。这消除了重复输入数据必要，从而最大限度地提高了效率并减少了错误。无论是通过GUI还是Cisco IOS® 软件CLI进行管理，集中部署、管理和维护设备的能力都可简化远程维护和排障工作。
硬件架构
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