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Win Vista安装失败后进行回规技巧

日期：2007年11月3日作者：查看:[大字体中字体小字体]

　　Windows Vista升级过程中将对系统进行更改，计算机在此过程的大部分时间里处于不稳定状态。如果安装未完成或升级失败，可以使用回滚从此事件中自动恢复。本课程介绍了如何进行回滚，及在回滚不成功的情况下进行灾难恢复的建议。

　　一、相关组件

　　1、数据丢失/数据恢复讨论

　　在继续进行故障排除前，确定客户在此计算机上是否有未备份的关键数据非常重要。

　　保留客户的数据是您的首要任务。数据丢失会对客户对支持的体验以及对 Windows 和 Microsoft 的满意度带来严重的负面影响，再没有必数据丢失更糟糕的事情。因此，在执行故障排除前，应确保清楚地了解每个操作可能造成的后果。如果对某个故障排除步骤是否会造成数据丢失并不确定，请获取帮助以在继续执行之前先验证该操作的安全性。

　　2、安装回滚

　　在安装过程中发生严重错误时，首先应采取的操作是回滚。如果升级到 Windows Vista 时在到达 FirstBoot 阶段前失败，安装程序将自动触发一次回滚，以回滚至以前安装的操作系统。有关回滚的更多详细信息，请参考 Vista 支持培训的以下主题中的“取消安装”部分：

　　安装流程

　　要点：

　　● 安装一旦进入首次启动阶段，回滚将不再可用。

　　● 如果安装失败，将显示一条错误消息。为此后进行故障排除，请记录此错误消息。单击“确定”后，系统将自动重新启动。如果计算机在安装过程中挂起，则可能需要手动重新启动该计算机。若要在重新启动时取消安装，请从启动加载器中选择“回滚”。

　　3、安装流程

　　升级到 Windows Vista 的过程可能会在不同的阶段中断。在每个阶段中，都会将个人数据和设置在文件夹间移动。因此，在进行任何故障排除前，首先应熟悉安装的阶段。

　　4、潜在问题

　　升级安装中出现错误时，安装回滚将尝试将计算机恢复到以前安装的操作系统。此文档部分提供有关在下列类型的情况下对文件进行恢复的指导。此外，当 Windows 不引导时，此文档中的某些数据恢复建议可能适用。

　　5、安装失败，已启动回滚

　　下面讨论两个可能的情况，其最终结果都是安装回滚。

　　6、如果回滚成功

　　这表示回滚完成，您可以引导至旧版本操作系统。您的数据也应完好无损。但是，仍建议您在成功的回滚后执行下列步骤：

　　● 确保文件位于原位。如果有文件缺失，请在下列可能的位置查找：

　　○ \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\<用户名>

　　○ \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\<用户名>

　　○ \Users\<用户名>

　　● 收集并分析日志文件，以便确定安装失败的原因和解决方案。有关进一步的故障排除建议，请参阅 Windows Vista 客户培训：安装故障排除。
　　　7、如果回滚不成功

　　不成功的回滚的症状可能包含以下任一种：

　　● 引导扇区仍使用 BOOTMGR，而不是 NTLDR。

　　● 处于启动循环中，启动加载器中始终显示“回滚安装”。

　　● 引导至以前的操作系统导致出现错误消息：

　　○ “因以下文件损坏或者丢失，Windows 无法启动: ….”

　　● 您正处于启动循环中，这种情况下将始终启动回滚。

　　原因：以下任何一种情况都有可能导致此问题：

　　● 回滚数据损坏或无法访问。

　　● 回滚过程未成功完成。

　　解决方法：在这类情况下，保留客户的数据是您的首要任务。

　　1) 尝试通过从启动加载器菜单中进行选择，以引导至以前安装的操作系统。如果能够使用此方法引导，则表示回滚过程已部分完成。执行以下额外的步骤以完成恢复过程：

　　a. 使用 bootsect.exe 以将引导扇区恢复为使用 NTLDR，而不是 BOOTMGR。有关将引导扇区恢复到仅使用 NTLDR 的具体步骤，请见本文档的故障排除部分。

　　b. 请确保用户文件位于原位。如果有文件缺失，请在下列可能的位置查找：

　　i. \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\<用户名>

　　ii. \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\<用户名>

　　iii. \Users\<用户名>

　　iv. \Document and Settings\<用户名>

　　2) 如果无法引导至以前安装的操作系统，请使用下列方法之一，以便能直接访问数据。这些建议提供了一个工作环境，您可在其中备份文件并进一步进行故障排除：

　　a. 自定义(并列)安装 Windows Vista：在不改动 Windows 分区的情况下的安装过程又称并列安装。一旦安装完成，即可使用 Windows 访问文件。使用此方法时有几个关键点需注意：

　　i. 在选择安装类型时，需要单击“自定义安装”。

　　ii. 确保不会改动分区。换句话说，避免对驱动器使用任何高级操作。

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