对刚升级到Vista的新用户来说，新的操作界面带来的不光是感官上的刺激，有时候带来的，可能会是疑惑。原来的那些工具都跑到哪里去了，我怎么才能更高效的工作?当我有了这样的疑问时，应该怎么做呢?
对于新的操作系统来说，一个极其重要而又非常容易被忽略掉的效率工具就是帮助系统。虽然在之前的操作系统中一直都是以呆板的模式化的面孔出现在系统中，然而新操作系统带来的却是更加有效率的帮助协作方案。
为什么我们要使用帮助?因为帮助是一个给出答案的地方!当我们在遇到帮助也解决不了的问题时，最需要的是什么?如果有人能够来帮我一把就好了!给问题以答案，随时联机解决问题，这就是Windows Vista帮助系统最大的变化所在。如果说原来的帮助像是一本古板的参考书，那么现在的帮助更像是身边的技术专家，在你遇到问题时不仅能给予必要的提示，而且还会告诉相关的背景知识;当问题无法解答时就地联系技术支持专家，以及请求得到远程协助。
在之前的操作系统中，帮助间的信息是孤立的，如果你是在对话框中使用即时帮助，那么你所得到只是当前按钮或属性的相关信息，如果你是进入了某个特定功能的帮助文档，例如“备份”的帮助，那么你所能得到的帮助也仅限于备份功能自身的帮助文档;当你想从联机帮助中寻找内容时，你必须从开始菜单中打开帮助与支持才能够搜索帮助，当你在备份中遇到问题需要请专家给予手把手的支持时，你必须打开“所有程序”中的“远程协助”才能够开始邀请。
当你使用的是Windows Vista中的备份时，情形就完全不一样了。且不说在Windows Vista中的进行备份是何其的简单，当你在备份过程中遇到关键步骤时，屏幕上会适时的出现提示问题的帮助链接，只需要点击问题就可以看到常见问题的解答。如果你需要联机帮助，那么所有的帮助文档界面中都有搜索栏，你可以随时随地对所有的联机和脱机帮助进行搜索。你也可以随时调出目录，查看整个操作系统的帮助目录，帮助中更多的截屏图片与操作向导会让你操作起来更有信心。如果帮助本身不能解决你的问题?OK，没有关系，点击任何一个帮助窗口中的“询问”按钮可以让你随时联机请求远程协助，或是连接Windows社区搜索相关关键词的问题，当然，你还可以在社区中直接提问得到技术专家的解答。
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