闲话品牌机的使用舒适度

谈到使用电脑的舒适度，人机交互界面基本上左右了用户对这一指标的判断，比如，显示器和键盘、鼠标等配件的好用与否，就是用户判定一台电脑使用是否舒适的重要标准。其实，这些我们平时看得见、摸得着的东西，计算机内部配件甚至其他一些软性的东西，也同样决定了PC的使用舒适度。
“硬”舒适度

　　首先说显示器吧，早期的时候，品牌机对显示器应该说是不够重视。但从2000年的“P4+LCD”开始，各家在“面子”上的竞争力度逐渐加强。虽然时至今日LCD仍然没能成为品牌机的主流显示器，但它拔高了品牌机人机界面的 等级，并直接导致非纯平面的显示器产品彻底退出了主流品牌机的配置清单。和显示器一样，作为人机界面的接口，键盘、鼠标等需要长时间操作的部件都采用符合人体工程学的设计，长时间操作也不容易造成疲劳。相对来讲这点品牌机认识到的比较早而实际实施的比较好，从早期罗技华貂的OEM数量就可见一斑。

　　我们再来看看机箱内部，其实这里面也有很多部件会影响到用户使用的舒适度。比如海尔的健康超人，机箱采用了双层金属板EMI设计，屏蔽效果更好，将从机箱中散发出来的对人体有影响的电磁辐射降到了最低程度。这种舒适度也许是不容易被直接感觉，但其重要程度却非同一般。

　　想来多数朋友都喜欢在一个相对安静的环境中工作、生活，所以对厂商来讲，机器运行时多余的噪音肯定不是件好事。这样如何实现高效率的静音散热也就自然而然地成为各家亟待解决的问题。澳柯玛液冷静音电脑就成功地解决了这个问题。不过液冷散热的进入门槛以及实施成本都比较高，所以更多的厂家还是选择了传统的风冷。通过高效的被动式散热器结合低速抽风风扇，同时尽量合理地构造规划整个机箱内的空气环流路径以实现低成本的静音散热。商用机在这一方面通常做的比较优秀，比如联想启天/开天、戴尔4550（该机没有直接在CPU的散热器上加装风扇，而是通过一个“整流罩”来连接CPU散热片和机箱后的系统风扇，IBM、hp等国外品牌机通常都使用这种具有更高散热效率的设计）等。

　　其实说起来，广义上的舒适含义远远不尽于此。除了对噪音的要求之外，商用电脑对空间的占用要求也比较苛刻严格。现代社会的快节奏使得用户期望体积相对小的产品来为自己提供一个宽松、舒适的工作环境。在这种机器和人争夺空间的游戏里，如何将尽可能多的部件塞进一个尽可能小的箱子里便成为各大PC厂商斗法的新天地。这里我们以DELL的4500S为例，该型号部分借鉴了薄型服务器的设计思路，采用立置驱动器同时搭配了特种电源（其外形酷似1U服务器中常见的冗余电源）和风道式被动散热装置，减轻了系统布局及连接缆线接口的设计压力。

　　国产品牌在这方面也有独到之处。比如清华同方的真爱6490在用户常接触的部位如鼠标、键盘、手写板等部件上，涂了一种橡胶质感的材料漆，手感好，可以起防滑、防尘、防汗等作用。七喜的喜悦3000也将音箱的线头做成了整齐的子母头，方便进行插拔，而不是以前那种夹线，要知道一束一束的无氧铜连接线材可以会把小朋友的手划破的呀。

　　“软”舒适度

　　从1999年11月TCL在国内IT界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证之后，各家都在忙着把自己的服务规范化、系统化。因为，每一家PC厂商都已经意识到，富裕起来的中国人的消费观念已经从简单的“拥有”向“整体满意”开始过渡了。而作为让PC用户得到整体满意感觉的重要因素——服务，也就开始被越来越多的人关注和需求了。一件完整的产品应当包括全程优质、及时的服务在内，好的服务带给用户的是真正触及内心深处的舒适和愉悦。大家都觊觎DELL的成功，殊不知同时DELL最成功之处恰恰在于其完善的售后服务体系。从客户下订单开始，DELL就始终有人员跟踪整个过程，并提供良好服务。设备抵达客户后，DELL派专业人员上门安装调试。同时商用机和家用机分别在三年和一年的保修期内提供24小时的完善的服务体系。当然，我们国内的厂商也在服务上投入了巨大的人力和物力，比如联想就号称拥有上千人的客户服务支持体系，同时遍布全国的联想1+1专卖店也能提供及时周到的服务。而像TCL等其他大部分国内PC厂商也在不断地完善着自己的服务支持网络，以期给用户打造一个舒适的使用环境。

（出处：http://www.vipcn.com）